Аренда квартир отличается от аренды отеля. Airbnb заточен на удобный поиск именно частного жилья. Презентация квартиры, живые фотографии, гугл-карты, с которых можно глянуть панораму района. Связь с хозяином, в том числе еще до бронирования. Отзывы о хозяине, а не только о квартире: был ли он отзывчив, как вручил ключи, частота ответов, небольшой рассказ о человеке.

Операторы на связи круглосуточно, есть русскоговорящие. В непредвиденных ситуациях они берут решение проблемы на себя: ищут новое жилье, оплачивают расходы, выясняют отношения с хозяином. Вы можете быть спокойны, что не останетесь на улице даже в 3 часа ночи на другом конце света, если вдруг хозяин не выходит на связь.

У вас не спросят фамилию, номер бронирования и прочую ерунду, которая видна в вашем личном кабинете, когда вы обратитесь в поддержку. Вся история ваших поездок уже изучена специалистом кол-центра и используется для того, чтобы помочь вам.